Quy trình bán dịch vụ du lịch bổ sung


Bước 1: Nhập thông tin

1.1 Nhập thông tin khách

Khi vào trang http://extras.eastseatravel.vn/ bạn sẽ thấy khung thông tin hành khách (phần màu xanh như hình).

Tại khung thông tin hành khách này, bạn nhập tên khách, ngày sinh, quốc tịch của khách và giá trị theo cú pháp :

Họ / Tên đệm tên (ví dụ NGUYEN/VANA) * ngày tháng năm sinh ( ví dụ 30JUL90) * Quốc tịch ( ví dụ VN) * giá trị tiền của vé muốn mua dịch vụ du lịch bổ sung ( ví dụ : 12000000 VND)


1.2 Nhập thông tin chuyến bay

Tiếp theo bạn nhập thông tin chuyến bay (phần màu đen như hình)

Tại khung thông tin chuyến bay này, bạn nhập thông tin chuyến bay của khách mua dịch vụ du lịch bổ sung theo cú pháp :

Airlines code chuyến bay ( ví dụ VN123) Ngày tháng khởi hành Code sân bay khởi hành ( ví dụ : SGN) và code sân bay đến ( ví dụ HAN)

Lưu ý:

  • Nếu chặng bay của khách có ngày khởi hành và ngày đến cùng ngày: Chỉ cần nhập ngày khởi hành (ví dụ : 15MAY)
  • Nếu chặng bay của khách có ngày khởi hành và ngày đến vào ngày hôm sau: nhập +1 (vi dụ: 15MAY+1)
  • Nếu chặng bay của khách có ngày khởi hành và ngày đến vào ngày hôm trước: nhập -1 (vi dụ: 15MAY-1)


Sau khi kết thúc bước nhập thông tin khách và nhập thông tin chuyến bay nhấn vào phím Lấy giá để kết thúc bước 1 và chuyển sang bước 2: Chọn sản phẩm

Lưu ý:

 

 

 


 

Người sử dụng nên đăng nhập/đăng ký tài khoản để sử dụng các chức năng hoàn chỉnh của sản phẩm dịch vụ du lịch bổ sung.

 

Bước 2: Chọn sản phẩm

2.1 Hiển thị thông tin người nhận bảo hiểm

Sau khi hoàn thành bước Nhập thông tin, hệ thống sẽ đưa ra kết quả thông tin người nhận bảo hiểm như sau:

2.2 Điền thông tin liên hệ:

  • Nhập email khách hàng (hệ thống sẽ gửi đơn hàng đã hoàn thành về theo email đã khai báo)
  • Nhập số điện thoại của khách hàng

2.3 Lựa chọn sản phẩm dịch vụ hỗ trợ:

Hệ thống sẽ tự động tính toán giá trị phải trả cho từng loại sản phẩm dịch vụ hỗ trợ

 

 

 

AIRHELP

Hỗ trợ khách hàng nhận tiền bồi thường từ hãng hàng không trong các trường hợp:

  • chuyến bay bị chậm giờ
  • hành lý đến chậm, hư hỏng hoặc bị thất lạc
  • chuyến bay không kịp nối chuyến
  • chuyến bay bị huỷ

 

REFUND PROTECT

 

 

Đảm bảo khách hàng được hoàn tiền trong những trường hợp không lường trước (có thể áp dụng cả với vé không được phép hoàn

 

 

 

 

SMART

DELAY

Cung cấp dịch vụ vào phòng chờ tại sân bay cho khách hàng trong trường hợp chuyến bay bị chậm giờ

  • Hành khách có thể hưởng quyền lợi ngay khi chuyến bay bị trễ chuyến
  • Khách hàng sẽ nhận thẻ vào phòng chờ qua email hoặc tin nhắn SMS.

Phần thông tin khác có thể bổ sung thêm các thông tin hoặc ghi chú của khách hàng

Sau khi kết thúc phần lựa chọn sản phẩm, sản phẩm lựa chọn được hiển thị tổng chi phí

Bạn tích vào ô tôi chấp nhận điều khoản và điều kiện của sản phẩm. Sau đó nhấn thanh toán ngày để xác nhận đơn hàng.

 

Bước 3 Thông tin đơn hàng

Sau khi kết thúc Bước 2 lựa chọn sản phẩm và thanh toán, bạn sẽ nhận được thông tin xác nhận đơn hàng. Vui long kiểm tra lại chi tiết các thông tin. Nếu có bất kỳ yêu cầu hỗ trợ nào, vui long liên lạc với chúng tôi.

Lưu ý:

Nút Tùy chỉnh thông tin

cho phép bạn chỉnh sửa lại các nội dung của đơn hàng và lưu đơn hàng dưới các định dạng văn bản (PDF) trước khi gửi cho khách hàng thụ hưởng

Nút hủy đơn hàng

Cho phép bạn hủy đơn hàng (void) đơn hàng đã thanh toán